PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ’NDE COVID-19 DÜZENLEMESİ

28.05.2020

Ülkemizde ve dünyada COVID-19 salgının en çok etkilediği sektörlerin başında turizm sektörü gelmektedir. Buna bağlı olarak tur şirketlerinden ve acentelerden tur hizmeti satın almış olan tüketiciler de oldukça mağdur olmuşlardır. Salgın nedeniyle  paket turlarını iptal etmek ve bedel iadesi almak isteyen tüketicilerin bu taleplerinin, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca fesih bildirimini takiben 14 gün içerisinde bedel iadesi yapması gereken tur düzenleyicisi veya aracısı firmalarca karşılanamadığı görülmüştür.  

Bu gelişmeler ışığında COVID-19 salgınına bağlı olarak Yönetmelik’in 16. Maddesi uyarınca gerçekleştirilen tur iptallerine ilişkin özel bir düzenlemeye gidilmiştir. 15 Mayıs 2020 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren ve Yönetmelik’e eklenen Geçici 1. Madde uyarınca, bedel iadelerinin fesih bildirimini takip eden 14 gün içerisinde yapılması esası korunmakla birlikte, tüketicilere seçimlik hak sunulmuş ve uçuş bedellerinin iadesi bakımından bir istisna öngörülmüştür.

Buna göre, tur katılımcıları 5 Şubat 2020 tarihinden itibaren gerçekleştirilmesi öngörülen ve hava yolu ile ulaşım içeren paket tur sözleşmelerine ilişkin tur bedeli iadelerinin,

a)    Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere fesih bildiriminin ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde yapılmasını veya;

b)    Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere uçuş yasağı kalktıktan sonraki 60. günü izleyen 14 gün içerisinde yapılmasını tercih edebilir.

Tur katılımcısının seçimlik hakkıyla ilgili bilgilendirilmesi ve yukarıdaki  seçeneklerden hangisini tercih ettiğine ilişkin açık onayının  yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile alınması gerekmektedir. Bu husustaki ispat yükü paket tur düzenleyicisi veya aracısına aittir.

Yayımlanan Geçici 1. Madde ile hava taşıma işletmelerine ödenip belgelendirilebilen uçuş bedellerinin geri ödemesi bakımından ise bir istisna getirilmiştir. Tur katılımcısı seçimlik hakkını hangi yönde kullanmış olursa olsun, hava taşıma işletmelerine ödenip belgelendirilebilen uçuş bedelleri uçuş yasağı kalktıktan sonraki 60. günü izleyen 14 gün içerisinde iade edilecektir.

UYARI     : Web sitesi ve sosyal medya hesaplarımızda yer alan yayın ve içeriklerin telif hakkı Av. Cansu Balcı ile Av. Beril Akgün Kacar’a aittir. Yer alan bilgiler sadece bilgilendirme amaçlı hazırlanmış olup, herhangi bir şekilde danışmanlık veya avukatlık hizmeti verilmesi anlamına gelmemektedir. Yayınların başka web sitelerinde kullanılması ancak açıkça ve görülür şekilde yayının yer aldığı “www.balci-hukuk.com” adresi üzerindeki linke yer verilmesi suretiyle olabilecektir. İçerikler bu koşula uyulmaksızın kullanılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz.

Etiketler :  tüketici hukuku, paket tur sözleşmeleri, korona, COVID-19